Annak eldöntése, hogy kell-e mentséget adnia a késéshez(University of Nebraska, 2019)

Üzleti

A kutatás célja és háttere

Mindannyian vannak idők, amikor késünk.
A késői érkezés kapcsán a korábbi tanulmányok a következőket találták:

  • A késés rossz interperszonális kapcsolatokhoz és rossz munkateljesítményhez vezethet.
  • Az a mentesség, amelyet megad, mert késik, befolyásolja, hogy mások hogyan reagálnak a késleltetésre.

Ez a tanulmány tovább fejlesztette a késleltetés kutatását az alábbi célokkal

  1. További tisztázza a leghatékonyabb választ, hogy csökkentse azok negatív reakcióit, akik késésben várnak.
    A múltbeli kutatások nem mutatták ki, hogy az emberek miként várják meg a reakciót, ha nem ismerik el, hogy késik.
    Tehát a késői érkezésekre adott válaszok következő mintáit összehasonlítottuk egy kísérletben.
    • Adj mentséget
    • Adjon bocsánatot
    • Nem tudomásul veszem, hogy megérkezett későn
  2. Határozza meg, hogy a késleltetett viselkedésen kívüli tényezők hogyan befolyásolják késésüket.
    Ez a tanulmány azt vizsgálta, hogy a következő tényezők hogyan befolyásolják a késleltetést.
    • Függetlenül attól, hogy a várakozó tagok panaszkodnak-e az alatta érkezéséről, vagy sem.
    • A késés száma.

Kutatási módszerek

A kutatás típusaMegfigyelési tanulmány
Kísérleti résztvevő558 üzletemberek
A kísérlet vázlata
  1. A kísérlet résztvevőit felkérték, hogy nézzenek meg egy videót egy találkozóról, amely egy vállalatnál zajlott.
    12 videótartalom-minta volt.
    Minden mintában egy alkalmazott 10 percet késett a témakészítéshez, de miután ez történt, az egyeseknél más volt.
    Íme néhány példa
    • Kollégák panaszkodnak, hogy késik.
    • A kollégák nem panaszkodnak a késésről.
    • Egy elkésett ember bocsánatot kér kollégája iránt.
    • Az elhúzódó ember mentséget ad kollégáinak.
    • A késő ember mindig későn jön be – magyarázza egy kolléga.
    • A késő ember ritkán késik ”- magyarázza egy kolléga.
  2. A kutatók a következő kérdéseket teszik fel a videót néző résztvevőkre
    • Ön szerint hogyan gondolják az alkalmazottak a késői érkezés munkavégzését?
    • Ön szerint mennyire valószínű, hogy alkalmazottai támogatják a későn érkezőket?

Kutatási eredmények

  • A munkateljesítményre vonatkozó elvárások magasabb besorolást kapnak kifogásokkal, mint azok elmaradásával.
  • Valószínűbb, hogy kollégáitól támogatást kap, ha kifogást ad, mint ha nem tett kifogást.
  • Valószínűleg támogatást kap munkatársaitól, ha kifogást és bocsánatot tesz.
  • Amikor a kollégák nem panaszkodnak a késéssel, a munkateljesítményre vonatkozó elvárások magasabbak, mint amikor a kollégák panaszkodnak.
  • Még akkor is, ha elkésett rabja vagy, a munkateljesítményre vonatkozó elvárásait jobban értékelik, ha kifogást tesz a késésért.

Megfontolás

Ha késik, akkor a legjobb módja az anapológia és a kifogás biztosítása.
Ez megkönnyíti, hogy magasabb szintű munkavégzési elvárásait megőrizze, és másoktól továbbra is támogatást kapjon.

A kifogás egy önmegfelelő magyarázat az ember cselekedeteire azzal a céllal, hogy csökkentse az eseményekkel kapcsolatos személyes felelősségvállalást.
És a kifogások úgy működnek, hogy a viselkedés okát átadják egy külső oknak, amely felett nincs befolyása.
Ha a mentségeket így működtetheti, a múltbeli kutatások kimutatták, hogy vannak más előnyök is, ideértve a következőket.

  • Javítani kell a személyes önértékelés szintjét
  • Csökkentse a szorongást
  • Csökkentse a depressziót és a negatív érzelmeket

Referencia

ReferenciadokumentumJoseph et al., 2019
hovatartozásUniversity of Nebraska
FolyóiratBusiness and Psychology
Copied title and URL