Egy egyszerű módja annak, hogy mások kétszer váljanak valószínűleg segíteni(University of Pennsylvania et al., 2010)

Ezúttal a téma az, hogyan lehet az embereket segíteni.
Ha bizonyos intézkedéseket hajt végre, annak valószínűsége, hogy mások segítenek, kétszer annyit növekszik.
Szóval, milyen intézkedést kell tennünk?
A válasz: köszönetet mondani.
Hálásnak kell lennünk mindazoknak, akiket naponta teszünk, de valójában nagyon hatékony módja annak, hogy másoktól segítséget kapjunk.
Tudományos cikk alapján a következő témákat mutatják be.

• Mennyire valószínű, hogy másoktól kap segítséget, ha köszönetet mond nekik.
• Miért növeli a köszönet annak esélyét, hogy mások segítenek neked
• Vajon az emberek kedvesek lesznek mindenkivel, ha megköszönnek?
• Milyen helyzetekben válik erősebbé a hála hatása?

Mennyire valószínű, hogy másoktól kap segítséget, ha köszönetet mond nekik.

Ebben a cikkben egy olyan tanulmányt mutatom be, amely megvizsgálta, hogy a könnyeket miként érintik a mások.
Ebben a tanulmányban négy kísérletet végeztünk.
Az első tanulmányban 69 résztvevőt kérték, hogy vizsgálja felül egy fiktív hallgató állásfoglalási levelét, és adjon visszajelzést a hallgatónak.
Miután a résztvevők e-mailen küldték visszajelzésüket, a résztvevők fele köszönetet kapott a hallgatótól, a másik fele nem kapott.
Ezután a hallgató felkérte a résztvevőket, hogy vizsgálják felül egy újabb pályázatot is.
Ennek eredményeként a résztvevők 32% -ának, akiknek nem köszönetet mondtak, és 66% -uknak, akiket megköszöntek, szintén segítették a második kérelmet.
Más szavakkal: a hála kifejezésével kétszer annyira valószínű, hogy segítséget fog kapni emberektől.

Miért növeli a köszönet annak esélyét, hogy mások segítenek neked

A kutatók azt vizsgálták, hogy miért valószínűbb, hogy az emberek együttműködnek, ha megköszönik őket.
Felkérdezték a résztvevőket, akiket megköszöntek.
Ennek eredményeként kiderült, hogy a társadalmi érték érzése segít az embereknek olyan tényezőktől, amelyek meggátolják a segítséget.
Sok résztvevő nem volt biztos abban, hogy segítséget nyújtottak-e a másiknak, amíg megköszöntek.
Más szavakkal: csak akkor érzi magát kényelmesnek, ha továbbra is képes segíteni, amikor megérti, hogy értékelnek.

Annak tudatása is, aki segített, megérti a segítséget, szintén fontos a kívülálló hatás leküzdése szempontjából.
(Lásd itt a járókelő hatásáról.)
A járókelő hatás kutatói azt sugallják, hogy ahhoz, hogy valaki segítsen valakinek, a következő öt feltételnek kell teljesülnie

1. A segítő észreveszi az eseményt
2. A segítő az eseményt vészhelyzetként értelmezi
3. A segítő érzi a felelősséget vagy küldetést a bekövetkező események iránt
4. A segítők úgy látják, hogy képességeik és képességeik megfordulnak a bekövetkező események körül
5. A segítők önként úgy döntenek, hogy segítenek valakinek, ahelyett, hogy valaki erre kényszerítené

Más szavakkal, teljesítheti a negyedik feltételt, ha köszönetet mond annak a személynek, aki segített.
Közvetlenül a harmadik és az ötödik körülményekre is hatásos lenne.
Mellesleg, vannak más hatékony módszerek is a mellékhatások kiküszöbölésére, például a következők

• Személyes kapcsolat létesítése segítővel
• Segítővé téve az embereket

Vajon az emberek kedvesek lesznek mindenkivel, ha megköszönnek?

Ezután bemutatom a második kísérletet.
A második kísérlet azt vizsgálta, vajon az emberek, akiknek valaki köszönetet mond, valószínűleg másokat is segítenek, amellett, hogy õket rájött.
Az első kísérlet után a résztvevők hasonló kérést kaptak egy másik személytől is.
A kérelemben részesülők százalékos aránya a következő volt.

• Azok a résztvevők, akiket nem köszönek meg az első kísérletben: 25%
• Azok a résztvevők, akiket megköszöntek az első kísérletből: 55%

Vagyis kiderül, hogy a hála hatása egy olyan személyre terjed ki, aki valójában megköszönte neked egy másik személynek.
Azt is megállapították, hogy a résztvevők kétszer olyan valószínűleg fogadták el a panaszokat, ha elismerésük előtt megkérték őket.

Milyen helyzetekben válik erősebbé a hála hatása?

Míg az első és a második kísérletet e-mailben végezték, addig a harmadik és a negyedik kísérletet személyesen végezték el.
Ennek eredményeként, akár személyesen is, a köszönetet adó résztvevők nagyobb valószínűséggel segítenek másoknak.
Érdekes módon azonban a hála hatása kétszer annyira magasabb volt az e-mailt használó kísérletben, mint a személyes kísérletben.
Ez azt mutatja, hogy a hála hatása helyzetenként változik.
Fontos különbség ezekben a helyzetekben az, hogy a résztvevők számára az e-mail kevesebb információt nyújt a kérelmezőről, mint szemtől szemben.
Az emberek nagyobb figyelmet fordítanak arra, amit a másik ember mond és csinál, amikor kevesebb információval rendelkeznek róla.
Ezért a résztvevők attól tartottak, hogy tudtak volna segíteni a másiknak.
A hála hatása erőteljesebben jött létre, mert az ügyfél megköszönte nekik ilyen helyzetben.
Tehát, ha a többiek, akik segítenek, nem ismernek jól, akkor valószínűbb, hogy elfogadják a következő kérését is, ha köszönetet mondnak.
Ha például távolról dolgozik, akkor jobb, ha köszönetet mondok az embereknek, akikkel dolgozik, mint amikor szemtől szemben dolgoznak.

Egy másik tanulmány kimutatta, hogy a férfiak és a nők eltérő döntéshozatali eljárással bírnak abban, hogy segítenek-e az embereknek, vagy sem.
Általában azt mondják, hogy a segítségnyújtás megválasztása három tényezőtől függ

• Racionális ítélet
• Érzelmi ítélet
• Az ember erkölcsi hiedelmei

Ez a tanulmány azt vizsgálta, hogy ez a három motivációs tényező hogyan interakciózott egymással.
Kísérletet végeztünk 264 hallgatóval, és az eredmények a következők

• Az érzelmek torzítják a racionális ítéletet.
• Ez a hatás erősebb nőknél, mint férfiaknál.
• A nők megpróbálják enyhíteni érzelmi elfogultságukat az erkölcsi hiedelmekkel.

Röviden: az eredmények azt mutatják, hogy a férfiak és a nők eltérő döntési folyamatokkal bírnak abban, hogy segítenek-e vagy sem.
A férfiak megpróbálnak dönteni arról, hogy a lehető leginkább ésszerűen segítenek-e másoknak, miközben a nők érzelmeik és erkölcsi meggyőződésük alapján is hoznak döntéseket.
Ezért ha módosítja a köszönet mondásának módját annak alapján, hogy mely tényezők alapján ítéli meg az ember, akkor a személy valószínűleg ismét segítséget nyújt Önnek.

Hivatkozott tudományos közlemények

összefoglalás

• Ha köszönetet mond, akkor kétszer annyira valószínű, hogy újból segítséget kapsz.
• Ha köszönetet mond valakinek azért, hogy segített, fontos tudatni vele, hogy segítsége segített neked.
• A hála hatása nem csak az a személy, aki ténylegesen megkönnyebbül, hanem egy másik személyre is.
• Ha úgy változtatja meg a hálaadás módját, hogy megfeleljen az adott személynek vagy a helyzetnek, akkor valószínűbb, hogy újból segíteni fog.
  • Ha az a személy, aki segít, nem ismeri jól, akkor jobb, ha udvariasabban fejezi ki a háláját.
  • Ha az a személy, aki segít, ember, jobb logikusan megköszönni neki.
  • Ha az a személy, aki segít, nő, akkor jobb érzelmileg hálás lenni.